#87 - Wertschätzung ist kein Bonus, sondern eine Führungsaufgabe

00:00:00: Willkommen beim Pflegedialog Podcast.

00:00:02: Deinem neuen Begleiter für alle, die die Pflegebranche hautnah erleben und mitgestalten möchten!

00:00:08: Deine Gastgeber Holger Ohm Lehrer für Pflegeberufe und Pflegeexperte Und Christian Karl Inhaber einer Konsulting-Agentur Nehmen dich mit auf eine Reise durch die Komplexe und sich ständig verändernde Welt der Pflege Ob du selbst in der Pflege arbeitest, einen Angehörigen betreust oder einfach nur an den aktuellen Entwicklungen dieser wichtigen Branche interessiert bist.

00:00:31: Hier bist Du richtig!

00:00:32: Nun geht's los mit der Folge.

00:00:34: Viel Spaß dabei!

00:00:36: So, herzlich willkommen zu einer weiteren Folge des Pflegedialog-Podcasts.

00:00:40: Hallo Holger!

00:00:41: Hallo Christian, hallo liebe Zuhörer.

00:00:43: Heute haben wir uns überlegt dass wir uns das Thema Wertschätzung Lob nochmal genauer anschauen.

00:00:52: Wir haben das zwar schon häufiger auch in dem Podcast erwähnt, aber letztendlich ist es ein sehr zentrales Thema und deswegen müssen wir's einfach nochmal wiederholen.

00:01:03: Ja du sagst zentrale Themen vollkommen ganz richtig!

00:01:07: Es gibt wissenschaftliche Untersuchungen und Studien die ganz eindeutig sagen dass ein Grund für die Abkehr vom Pflegeberuf bei vielen Pflegekräften die mangelnde Wertschätzung und Anerkennung ihrer Arbeit ist.

00:01:23: Ja, das brauchen wir nicht mal auf die Zelle.

00:01:26: auch Statistiken.

00:01:27: Die sind super aber du kennst es aus seiner Praxis.

00:01:30: Du hörst es in den Unterrichten und ich kenne jetzt auch seit mehr als fünfzehn Jahren dass da so häufig das benannt ist wenn man fragt okay was stört dich denn bei deinem jetzigen Arbeitgeber am meisten?

00:01:45: Und er ist immer wirklich auf Platz eins.

00:01:51: Ich werde nicht weggeschätzt.

00:01:52: Die Wertschätzung ist nicht

00:01:54: aus... Genau, meine Anerkennung sehe ich nicht, spüre ich nicht!

00:01:57: Genau, ich führe nicht dass das meine Leistungen oder das was ich tue, dass es anerkannt wird und deswegen ist es wichtig, dass wir darüber das Thema noch mal sprechen.

00:02:06: Lass uns da nochmal Klarheit reinbringen.

00:02:09: Wenn wir über Wertschätzungen, über Anerkendung sprechen Was beinhaltet denn alles für dich?

00:02:14: Aus deiner Sicht Wertschättung?

00:02:15: Du hast ja auch Pfungskräfte in dem PDL Qualifizierung unterrichtet.

00:02:20: Was gehört denn für dich zur Wertschätzung alles dazu?

00:02:24: Das Ergebnis der Wertschättung ist für mich das Wichtigste.

00:02:27: Die kann bei jedem Mitarbeiter unterschiedlich ausfallen, das Ergebnis sollte sein dass die Motivation erhöht Die Arbeit zu Friedenheit nachhaltig verbessert wird, weil man anerkannt wird und gerne arbeitet.

00:02:42: Und damit automatisch ist eine Verbesserung der Pflegequalität.

00:02:45: Wenn ich mit Spaß Elan an meine Arbeit rangehe bin ich aufmerksamer.

00:02:49: sehr kleine Zeichen oder muss sich noch wahr für den Bewohner oder Patienten was machen?

00:02:55: Was ich sonst einfach übersehe, weil ich mich im Hinterkopf immer ärgere.

00:03:00: keiner schätzt meine Arbeit reiner sagt mal Dankeschön oder in eine andere Form der Anerkennung, die ich persönlich erwarten würde.

00:03:08: Das kann ja bei jedem Menschen unterschiedlich sein!

00:03:11: Ich finde da findest du etwas super Wertvolles an und ich finde dass wir sehr häufig zu Generalistus denken.

00:03:20: Ja also wir sagen auch als Führungskräfte ja sagen wir sehr oft.

00:03:25: ja also wir geben ja das zum Beispiel auch eine Mitgliedschaft von einem Fitnessstudio.

00:03:32: Wir geben, wir machen Gesundheitstage, wir geben Karenztage und wir machen dies.

00:03:36: Ich lobe doch mindestens einmal die Woche jeden in meinem Team

00:03:40: etc.,

00:03:41: ja?

00:03:41: Also wir zählen dann.

00:03:44: oder?

00:03:44: ich höre häufig von den Führungskräften und ich war selber kein besseres Beispiel tatsächlich, dass wir immer selbst viel aufzählen was wir geben ohne zu betrachten was brauchen die Mitarbeiter?

00:03:58: Richtig, weil der eine Mitarbeiter freut sich über einen netten Blick und ein Schulterklopfen.

00:04:05: Der andere freut es sich über den Blumenstrauß.

00:04:08: einfach mal so.

00:04:10: Jeder Mensch hat andere Bedürfnisse als Anerkennung seiner Arbeit.

00:04:16: Der eine freut sie sich über ein zehn Euro Tankgutschein wo der andere sagt mehr ging wohl nicht Der hätte lieber einen feuchten Händedruck erwartet, das heißt als Führungskraft muss ich meine Mitarbeiter kennen und weiß wie sie motiviere durch eine Erkennung.

00:04:33: Das ist für mich Grundwissen.

00:04:34: Und gerade Pflegeteams sind ja in der Regel nicht riesengroß, selbst wenn ich jetzt mal einen Altenheim mit Hundert Betten habe und habe dort drei oder vier Wohnbereiche dann müssen die Wohnbereichsleitung genau wissen wie ihre Mitarbeiter ticken und auch von der PDL erwarte ich dass sie das weiß, wie ihre Führungskräfte die Wohnbreichsleitungen ticken aber auch teilweise Mitarbeiter.

00:05:00: Und dann kann sie doch auch mal sich die Wohnbreisleitung reinholen und sagen, Mensch ich habe so das Gefühl der Holger braucht man ein kleines Schulter klopfen was kommt bei ihm am besten an?

00:05:11: Wenn Sie selber nicht weiß müsste das denn die Wohnreisleitungen sagen.

00:05:14: Ich sage Mensch der freut sich einfach wenn ihr meine Tafel Schokolade schenkst als Dankeschön.

00:05:20: Caramel von Milka-Schleichwerbung

00:05:23: Ja, höflich sagt man.

00:05:24: Man sagt ja so kleine Gesten erhalten die Freundschaft sprichwörtlich.

00:05:30: Ich glaube das ist auch wichtig ist dass man nicht nur überlegt quasi was sind sozusagen diese Sachen worüber sich derjenige freut sondern auch in welcher Intensität und Qualität braucht es das auch weil auch da ist jeder Mitarbeiter aus meiner Erfahrung nach eben völlig unterschiedlich.

00:05:50: Du hast es ja eingangs angesprochen, dass hier ist am Ende eine gesteigerte Motivation.

00:05:57: Ich würde noch ein bisschen weiter gehen oder würde nicht Motivations als eines meiner Hauptziegel bei dem Thema sehen sondern wirklich wohlbefinden.

00:06:05: Ja das Wohlbefinden des einzelnen Mitarbeiter steht für mich noch höher im Kurs als die MotivATION.

00:06:11: Ich würd dir sagen warum oder ich will es kurz erklären.

00:06:15: dass wir Motivation nicht extrinsisch erzeugen können, sondern die Motivations eben intrinsich erzeugt wird.

00:06:23: Und die Grundvoraussetzung dafür ist in meiner Ansicht nach einmal das Fördern und Vordern aber vor allem das Wohlbefinden.

00:06:33: Das heißt na klar ich darf die Leute und ich bin noch kein Fan davon dieses Modells hat mir auch schon mal ein Podcast dieses Modell der der Komfortzone und so weiter, da immer zu bemühen.

00:06:47: Ja?

00:06:48: Aber wir müssen unsere Mitarbeiter eben... Wir müssen wissen dass das Mitarbeiter gibt die eben an Herausforderungen wachsen und für die es sehr wichtig ist, dass sie wachsen Und darüber erzeugen Sie ihre Motivation.

00:07:03: Das

00:07:04: werden sie aber nur machen wollen, wenn Sie sich wohlfühlen.

00:07:08: Wenn Sie eine innerliche Kündigung ausgesprochen haben, dann werden Sie definitiv nicht fördern und fordern lassen sondern Sie werden das nach Vorschiff machen.

00:07:20: Gebe ich dir recht?

00:07:21: Aber die Motivation Christian, wenn ich die erreiche bei einem Mitarbeiter denn ist im Grunde auch ein Wohlbefinden vorhanden?

00:07:29: Genau!

00:07:31: Wenn ich sage Mensch Das lohnt sich da jetzt ein bisschen mehr Arbeit zu machen.

00:07:35: Chef hat gesagt, du bist der Einzige oder derjenige, der es am besten kann.

00:07:40: Dann fühle ich mich wohl weil ich bin anerkannt er traut mir das zu oder sie und dann ist die Motivation da.

00:07:48: also ich finde das hängt beides aber auch sehr eng zusammen.

00:07:51: nur motivieren wenn die Leute sich nicht wohlfühlen glaube ich nicht dass das funktioniert.

00:07:57: Ja, der Herzberg hat ja die Hygienefaktoren und die Motivatoren einmal in seinem Modell definiert.

00:08:07: Und auch da weiß man ziemlich genau... eine sehr überschaubare Albuqa-Zeit hat.

00:08:13: Wichtig!

00:08:13: Wenn wir motivieren über Bonis oder über eine Gehaltserhöhung, dann hat das irgendwo zwischen drei und sechs Monate eine Motivation zur Folge.

00:08:26: So jetzt kann ich als Chef wenn ich das wirtschaftlich... Durchhalte aller drei bis sechs Monate, die Mitarbeiter mehr Bodys auszahlen oder mehr Geld bezahlen.

00:08:37: Dann ist das aber nicht wirklich gesagt dass sie sich dann wohler fühlen sondern es ist häufig dann mehr Schmerzensgeld.

00:08:45: Ja und Wenn du nach drei bis sechs Monaten merkst, da muss ich jetzt wieder was machen um die Motivation zu steigern.

00:08:53: Das wird nicht mehr so lange anhalten der Zeitraum wird immer kürzer werden.

00:08:57: Ja weil

00:08:57: das Wohlbefinden nicht da ist und deswegen glaube ich es wohl befinden und Ich will noch einen Aspekt dazu sagen, weil ja das immer wichtig ist.

00:09:07: Also Wohl befinden ist meiner Ansicht nach für Nachhalt im Motivations ein sehr sehr wichtiger Punkt also vor allem bei sehr intrinsisch sozusagen kommen sollte oder da ist, um auch nachhaltig zu sein.

00:09:19: Ich finde es ist auch mal okay wenn Mitarbeiter auch mal über einen längeren Zeit demotiviert ist weil vielleicht im Außen also in seiner Familie oder so irgendwas passiert.

00:09:31: mehr als Führungskraft ist dann doch nur wichtig dass wir darüber sprechen und dann kann ich das auch ganz klar akzeptieren.

00:09:38: Ja, man kann sagen okay es ist völlig logisch dass du jetzt gerade nicht der motivierteste Mitarbeiter bist weil bei dir gerade einfach übelst viel los ist.

00:09:47: Dann fange ich nicht an irgendwie noch in extrem viele Motivation zu gehen.

00:09:53: aber das ist ein Indiz dafür dass vielleicht ich meine Strategie des Lobes und der Wertschätzung nochmal verändere oder anpassen sollte weil der Mitarbeiter sich jetzt anders gesehen Führen in dieser vielleicht sogar schweren Zeit, was heißt nicht mal nur ist es Mitarbeiter abhängig sondern das ist doch situativ abhängiger.

00:10:16: Natürlich!

00:10:17: Wie die

00:10:17: Mitarbeiter gesehen wird oder sich wertgeschätzt fühlt.

00:10:20: Das heißt du hast ihm trotzdem eine persönliche Anerkennung gegeben und das führt zum Wohlgefühl, zum Wohlbefinden eine gewisse Steigerung der Motivation.

00:10:33: Wenn sich der Chef akzeptiert, dass ich nicht so gut drauf bin weil meine Frau mich gerade verlassen hat konzentriere ich mich jetzt darauf, ich will ihn nicht enttäuschen.

00:10:42: Ich fühle mich wohl dann will ich ihm auch helfen.

00:10:44: das ist ganz wichtig weil die Glaubwürdigkeit von Anerkennungsmaßnahmen die zum Wohlbefinden führen sollen ist ganz entscheidend.

00:10:52: Ich behaupte Mitarbeiter erkennen ob das eine Führungstechnik ist oder ob das ernst gemeint ist

00:10:59: Absolut.

00:11:00: Ich habe aber noch einen Punkt, den ich wirklich gerne mit dir noch besprechen wollen weil der passt eigentlich sehr gut dazu und zwar hatte ich jetzt einen Kunden für den ich eine Recruiting Kampagne umgesetzt habe und in dem also innerhalb des Projektes bei Trieraufnahmen zu den Recruitting Filmen haben sie mir dann erzählt naja weil ich natürlich wissen wollte Was habt ihr denn, also wie wichtig ist und sind da in euch für euch bestimmte Sachen?

00:11:27: Und dann ja das ist alles wichtig und dieses wichtig.

00:11:31: Aber wir wollen natürlich, dass er auch leist, also wichtig.

00:11:34: Also ich will mich da jetzt mal abgrenzen aber kurz so erzählen Wir wollen natürlich einen Mitarbeiter der auf was leistet und nicht das Gefühl hat, dass er hier in einem Wellness Betrieb kommt.

00:11:49: Wir können das Wortwork-Live-Balance nicht mehr hören.

00:11:52: Ich kann das auch irgendwo verstehen...

00:11:54: Keine Chance!

00:11:55: ...dass es Chefs gibt die das so empfinden.

00:12:00: Und deswegen will ich einmal dieses Wortwerk-LIVE-BALANCE und dieses, sagen wir mal für allgemeiner generalisieren von Wertschätzung und Anerkennung hinzu.

00:12:13: dafür sorgen, dass das eine Work-Live Balance so hoch wie möglich ist.

00:12:18: Einfach mal ganz klar davon abgrenzen.

00:12:20: Ja?

00:12:20: Weil ne wertschätzende Unternehmenskultur hat aus meiner Sicht nichts mit Work-Life im Kern zu tun.

00:12:30: Natürlich ist irgendwo... Es ist eine Folge, daß die Work-life Balance in der Regel besser sein wird bei ner guten und Mitarbeiter zugewandten Unterlehmenskultur, aber es ist nicht das Gleiche.

00:12:48: Nein weil Christian jetzt muss ich das mal ganz provokant sagen ohne Work kein Live Und als Arbeitgeber bin ich für den Work zuständig.

00:12:58: Ich muss ihm die Möglichkeit geben a durch finanziellen Anreiz und b durch Zeit dass er auch live absolvieren kann, aber ich kann selber doch nur als Arbeitgeber das Work beeinflussen.

00:13:12: Das Live liegt an jedem Mitarbeiter selber und auch die Wertigkeit ist bei den Mitarbeitern.

00:13:18: darf ich dich mal als Beispiel nehmen und meine jetzige Situation Ich mache schon mehr live wie work weil ich aus Altersgründen mich ein bisschen weiter zurückziehe.

00:13:28: Du bist momentan in deiner persönlichen Situation durch Firmenleugründung und so weiter sehr stark im Workbereich, und so gut wie gar nicht im Live-Bereich.

00:13:39: Das ist doch aber in Ordnung.

00:13:43: Jeder setzt da Prioritäten!

00:13:44: Und ich kann jetzt beides beeinflussen.

00:13:47: als selbständiger – du kannst es auch – Auch wenn er selbstständig ist oder ein vorgesetzter, kann für die Mitarbeiter nur das Workbeeinflussen nicht das Live.

00:14:00: Ja, du hast absolut recht!

00:14:03: Ich finde aber ich wollte einen auch auf einem anderen Aspekt hinaus weil wie ich finde es ist ja auch völlig in Ordnung dass wir bestimmte Sachen fordern.

00:14:13: also als Arbeitgeber müssen einfach bestimmte sachen sein.

00:14:17: so das will ich gar nicht weg diskutieren.

00:14:23: ist wichtig, wenn wir über Wertschätzung und Lob sprechen.

00:14:27: Weil natürlich kann man sich... Kann man schnell in dieses Thema Ungerechtigkeit rutschen?

00:14:35: Wenn man sagt, ich kann doch den einem nicht mehr loben als den anderen.

00:14:37: Die machen die gleichen Job!

00:14:39: Wie wird der andere das wohl sehen, wenn ich jetzt den jährigen zehnmal mehr gore oder der er kriegt?

00:14:45: Der eine hat das und der andere dass?

00:14:47: Ich sage Nee es ist eben nicht ungerecht Und das is auch ein Learning der letzten Jahre.

00:14:53: Einfach aus dem Grund, weil ich habe sehr lange das Rächtigkeitsthema sehr hoch gewichtet.

00:15:01: Aber im Grunde sind die Menschen halt unterschiedlich.

00:15:04: Es braucht ein Mensch einfach viel mehr Lob und liegt wert auf Status.

00:15:08: dann kriegt er halt irgendwie einen anderen Parkplatz zugewiesen mit einem separaten Schild usw.. Und einen anderen Mitarbeiter ist es völlig egal wenn man am Bus kommt.

00:15:20: Der braucht aber mehr meiner persönlichen Zeit oder mehr wertschätzende Worte.

00:15:26: Da muss ich da auch drauf eingehen können.

00:15:28: und das dem anderen, der den Parkplatz hat aber völlig egal.

00:15:31: Ja?

00:15:31: Dann kann ich doch aber nicht sagen dass dem nämlich jetzt zehnmal mehr lobe!

00:15:36: Das ist ungerecht im andern

00:15:37: liegen.

00:15:37: Nein weil du ja individuell das was der Brauch der Mensch gibst Du ihm Und du hast auch einen Aspekt angesprochen Zeit Zeit zu schenken als vorgesetzter für die Sorgen und Nöte ist bei manchen Mitarbeitern absolut wichtig.

00:15:54: Und anderen, der sagt was geht den Christian an dass meine Frau gerade abgehauen ist?

00:15:58: Der soll mich in Ruhe lassen.

00:15:59: ich mache meine Arbeit und der andere freut sich wenn er mal das Herz bei dir ausschütten kann und er hat dadurch so eine Wertschätzung empfunden so ein Wohlbefinden in der Situation Dass die Arbeitsleistung gleich wieder hochgeht Das es ganz wichtig.

00:16:13: zeit ist oft eine Form von Anerkennung und Wertsetzung, die von Vorgesetzten unterschätzt wird.

00:16:22: Ich habe mal einen Kunden gehabt das aber auch schon Jahre her.

00:16:25: da hat die PDL Sprechzeiten gehabt jeden Tag ne halbe Stunde für die Mitarbeiter.

00:16:31: ich hab die angerucht gefragt dass meinst du nicht im Ernst doch sonst habe ich dauernd welche hier.

00:16:38: ich sage genau ich habe ihr gesagt warum bist Du Pflegedienstzeit oder ich muss den Betrieb am laufen halten?

00:16:44: Ich sage, und wann schaffst du das?

00:16:45: Wenn die Mitarbeiter mitziehen.

00:16:48: Wenn sie jetzt ein Anliegen haben ob du das bewertest dass es unnötig oder nicht spielt keine Rolle.

00:16:53: der Mitarbeiter hat einen Bedürfnis dann musst du ihm das erfüllen damit er sich anerkannt fühlt und dann seine Arbeit anschließend erledigt.

00:17:03: Also sagen wir mal nicht nur, Bedürfnis an Zeit schenken.

00:17:06: meinst du jetzt?

00:17:07: An Zeit geben okay.

00:17:08: Da bin ich dabei.

00:17:09: Ansonsten sollte das jetzt nicht bedeuten dass man den Mittag bleibt in aller Bedürfe und Wünsche erfüllt.

00:17:14: Nein!

00:17:15: Das Bedürfen ist nach Zeit.

00:17:16: Ich habe gerade Gesprächsbedarf.

00:17:18: Chef, ich brauche dich mal fünf Minuten irgendwie heute.

00:17:22: Dann musst du sagen klar Holger kommst du nachher mit der Frau zu mir.

00:17:26: Fühl ich mich anerkannt.

00:17:27: und wenn ich dir jetzt irgendwas erzähle, mein Dackel hat Durchfall.

00:17:30: Ich sage mir das spielt keine Rolle, sagst du Mensch, ich kenne einen guten Tierarzt geh doch mal zu dem.

00:17:35: Dann bin ich zufrieden!

00:17:37: Du hast meine Sorgen dir angehört und jetzt fühl ich mich wertgeschätzt.

00:17:41: Ich kann auch mit sowas zu meinem Chef gehen.

00:17:45: Das ist eben auch ein ganz wichtiger Punkt, wenn wir über Anerkennung und Wertschätzung sprechen als Motivations- beziehungsweise Wohlbefindensteigungen.

00:17:58: Hast du noch andere Gedanken zu dem Thema Lob, Anerkennung und Wertschätzung?

00:18:03: Die für dich jetzt zentral sind.

00:18:06: Ja!

00:18:08: Ich nenne das mal schnelle Reaktionen.

00:18:10: Wenn ich vom Mitarbeiter irgendwas höre eine Beschwerde oder Anregungen positive Art dann sollte ich zeitnah reagieren.

00:18:22: Auch das ist ein Zeichen von Anerkennung, wenn Mitarbeiter im Verbesserungsvorschlag hat.

00:18:27: Mensch Chef ich habe mal was ausprobiert da bin ich eine halbe Stunde schneller mit meiner Tour fertig.

00:18:32: Ist es in Ordnung?

00:18:34: und du sagst ja ich gucke mir das mal an nicht melde mich und nach zwei Monaten passiert nichts dass der Mitarbeiter frustriert Wenn du dann wenn Du Zeit hast gleich innerhalb der nächsten zwei drei Tage das man anguckt und sagt mensch Probier das mal über vier Wochen aus.

00:18:48: Das sieht ganz gut aus, denn fühle ich mich anerkannt und wertgeschätzt.

00:18:52: Meine Motivation ist da!

00:18:54: Mein Wohlbefinden natürlich ja... Ich hab was!

00:18:59: Und alle PDL-er die das jetzt hören, die ich jetzt so noch aus meinem Hinterkopf weiß würden jetzt sagen, aber das ist an der Praxis vorbei wir haben jetzt nicht Zeit gar nicht Das stimmt.

00:19:13: Was solltet ihr ändern, damit sie die Zeit haben um diese Wertschätzung auszudrucken?

00:19:19: Zu gucken welche Aufgaben ich welchen Mitarbeiter übertragen kann Verantwortung abgeben?

00:19:25: Ich habe einmal eine Altenheim Leitungsvertretung für ein paar Wochen machen müssen.

00:19:30: Die hatten ne neue PDL Und die wollte alles selber machen war zwölf dreizehn Stunden sieben Tage die Woche drei wochen da und dann ist sie zusammen gebrochen als Handtuch geschmissen Und ich hatte ihr gesagt, ich hatte dazwischen durch drei Schulungen in den drei Wochen und habe hier gesagt Mensch, fahr mal runter.

00:19:50: Delegier!

00:19:51: Nein das ist doch mein Aufgabenbereich.

00:19:53: Ich sage dein Aufgaben-Bereich ist der den du dir fest legst.

00:19:57: Du hast hier so viele Mitarbeiter, ich kenne das Haus seit Jahren.

00:20:00: Warum haste die Dienstpläne nicht an die Wohnbereiche abgegeben?

00:20:03: Haben sie die ganzen Jahre selbstständig gemacht?

00:20:06: Ja und wenn das denn nicht klappt naja es hat nicht geklappt Weil sie hat sich selbst überfordert und hat Handtuch geschmissen, ist wieder zum alten Arbeitgeber nach Kassel zurück.

00:20:19: Also man muss gucken... Man kann nicht alles selber auch wenn man die Verantwortung trägt.

00:20:23: Man muss gucken welchen Mitarbeiter kann ich entweder qualifizieren oder ist schon qualifiziert?

00:20:28: Sodass ich im Grunde um Controlling Aufgaben und Betriebsklima und so weiter versuche das ganze System positiv zu beeinflussen

00:20:41: Cool.

00:20:42: Also ich denke, dass wir für die Folge einige Sachen nochmal... ...für zwanzig sechsundzwanzig klar gezogen haben was unsere Gedanken noch zu den Themen Wertschätzung Lob und Anerkennung sind.

00:20:56: Jetzt wäre es an euch vielleicht uns ein paar Beispiele zu geben.

00:21:00: wie löst ihr denn?

00:21:02: Die Wertschätzung an?

00:21:04: Anerkennungs- und Lobthema war euch in den Einrichtungen.

00:21:07: Was habt ihr für konkrete Sachen?

00:21:09: Habt ihr so Danke schreiben, gibt es irgendwelche fixen Sachen die ihr zu Geburtstag macht

00:21:15: usw.?

00:21:17: Schreibt das super gerne mal in die Kommentare.

00:21:20: oder auch Mitarbeiter, die nicht in der Führungsposition sind.

00:21:23: was würdet ihr euch wünschen?

00:21:26: Was hättet ihr für Ideen?

00:21:28: Was würde euch gefallen?